Preguntas
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Organizadas por tema. Si no encuentras la tuya, escríbenos: te responderemos.
Uso del servicio
No. Todo funciona desde el navegador: subes el archivo y recibes el texto. No hay ajustes que configurar ni modelos que elegir.
Normalmente menos de dos minutos. Puedes seguir el progreso, y si cierras la pestaña el proceso continúa: el texto estará disponible cuando vuelvas.
Sí. Haz clic en cualquier línea y edítala. La versión anterior se conserva, y el buscador indexa el texto corregido.
Sí: admitimos MP4, MOV, WEBM, MKV y AVI. Extraemos solo el audio, sin coste adicional por la parte de vídeo.
Precisión e idiomas
Con audio limpio en español o inglés, ronda el 98 % palabra por palabra. Con ruido, voces solapadas o acentos marcados, suele estar entre el 92 % y el 96 %.
Más de 90: español de España y de América, catalán, gallego, euskera, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y muchos más. El idioma se detecta automáticamente, incluso si cambia durante la grabación.
Sí, hasta 32 personas por grabación. Aparecen como «Hablante A», «Hablante B», y al renombrarlos se actualiza en todo el documento.
Planes y facturación
Según la duración real de tu grabación, no el tiempo de procesamiento. Cuarenta minutos de audio son cuarenta minutos, y los trabajos fallidos no descuentan minutos.
Nada se elimina ni se desactiva. Solo dejas de poder encargar nuevas transcripciones hasta que se renueve tu cuota o compres un pack de minutos.
Sí, desde tu panel de facturación. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado, y tus transcripciones siguen disponibles para descargar.
Sí, con el nombre y el CIF de tu empresa. Para grandes volúmenes, pago por transferencia o un DPA firmado, escríbenos y lo gestionamos por correo.
Privacidad y datos
En servidores dentro de la Unión Europea, cifrados en tránsito y en reposo. La transcripción también se procesa en territorio europeo.
No. Tu contenido se usa únicamente para generar tu transcripción.
El audio se conserva 14 días sin plan de pago, o 90 con plan activo, y se elimina automáticamente al cumplirse ese plazo. El texto se mantiene mientras tengas la cuenta. Si borras una transcripción, su audio se elimina ese mismo día.
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Cuéntanos tu caso con detalle. Respondemos el mismo día laborable, y quien contesta conoce el producto a fondo.